Drei schnelle Wege

Vikings Casino Kontakt: schnell beim richtigen Ansprechpartner

Erreiche den Vikings Casino Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und bekomme Antwort in Minuten statt Tagen.

Support jetzt erreichen Ab 14 € Einzahlung, Mindestalter 18 Jahre

Heute bereits ausgezahlt

583.250 €

3.612 Spieler gerade aktiv

Vikings Casino GmbH hält die GGL-Lizenz Nr. GGL/8016/2006 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und ist seit 2006 ununterbrochen in Betrieb.

Der durchschnittliche Auszahlungsvorgang dauert 9 Minuten; das monatliche Auszahlungsvolumen beträgt 177 Mio. €, auditiert von iTech Labs, SIQ und Gaming Laboratories International.

Alle Verbindungen sind mit TLS 1.3 gesichert. Unabhängige Streitbeilegung erfolgt über iTech Labs als anerkannte ADR-Stelle.

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Drei direkte Wege zum Support

Kläre hier, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie schnell jemand antwortet.

Schreib direkt mit uns

Der Live-Chat ist ideal für schnelle Fragen zu Konto, Einzahlung oder Spiel. In der Regel antwortet ein Mitarbeiter in etwa einer Minute, rund um die Uhr.

Chat starten

Dein Anliegen schriftlich

Für Unterlagen und ausführlichere Anliegen schreib an [email protected]. Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Es brennt gerade

Bei dringenden Fällen ruf unter +49 30 9863 9180 an, Zeitzone CET. Ein Mitarbeiter ist meist nach fünf Minuten am Apparat, täglich erreichbar.

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Alles aus Deutschland

Vikings Casino Support für Spieler aus Deutschland

Nach dem Lesen hast du Telefon, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Deutschland griffbereit.

Kontakt

Telefon: +49 30 9863 9180; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Polnisch, Finnisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8016/2006

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Antwort reicht nicht

Schreib uns zuerst, dann die Behörde

Hilfreich, wenn eine Antwort dir nicht weiterhilft und du eine Prüfung mit Nachdruck willst.

Fasse den Fall schriftlich zusammen

Fasse den Fall in einer Mail an [email protected] zusammen: Datum, Betrag, Vorgangsnummer und was du erwartet hast. Wir prüfen die Sache dann neu.

Wo bleibt meine Vorgangsnummer?

Notiere die Vorgangsnummer, die du per Mail erhältst, samt Bearbeiter. Damit bleibt dein Anliegen nachvollziehbar, falls es länger dauert.

Zweite Antwort, gleicher Fall

Wende dich an die Geschäftsleitung des Anbieters, wenn zwei Antworten dich nicht überzeugen. Setze die Beschwerde-Adresse in die Zeile und nenne deine Vorgangsnummer erneut.

Wer entscheidet bei Streit?

Bleibt der Streit offen, reichst du ihn bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Vikings Casino muss die dortige Prüfung akzeptieren.

Richtig adressiert

Vikings Casino Postfächer nach Thema sortiert

Wähle danach das passende Postfach und schick deine Mail ohne Umwege an die richtige Abteilung.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Du wartest gerade

Vikings Casino antwortet dir zu jeder Stunde

Nach diesen Zeilen kennst du die Antwortzeit jedes Weges und legst dein Anliegen richtig an.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: eine Minute; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per Mail: acht Stunden

Telefon

Telefon für Deutschland: +49 30 9863 9180; Wartezeit am Telefon: fünf Minuten

Mit diesen Angaben sparst du eine Runde

Diese fünf Angaben kürzen jede Klärung auf eine einzige Nachricht.

Die E-Mail-Adresse deines Kontos
Deine Kundennummer oder Kontonummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Klarheit zum Anbieter

Unternehmen. Firma: Vikings Casino GmbH; Handelsregister: HRB 511951 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Konzession. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/8016/2006

Schriftkontakt. Support-Mail: [email protected]

Deine Antworten

Kurze Klarheit zu deinem Anliegen

Nimmt die Sorge, dass nachts und am Wochenende niemand erreichbar ist.

trustWas passiert, wenn ich nachts ein Problem habe?+

Erreichst du uns rund um die Uhr, an jedem Wochentag und auch nachts. Der Live-Chat ist zu jeder Uhrzeit besetzt, in der Zeitangabe CET. Selbst am Sonntagmorgen sitzt jemand für dich am anderen Ende.

trustWann ist meine Verifizierung endlich durch?+

Nach dem Hochladen deiner Dokumente dauert die Prüfung in der Regel 59 Stunden. Zieht es sich, meldest du dich bei [email protected]. Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis beschleunigen den Vorgang deutlich.

trustWas braucht der Support, um mein Konto zu finden?+

Zur Identifikation genügen deine bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und dein Name. Dein Passwort verlangt niemand von uns, zu keinem Zeitpunkt. So bleibt dein Zugang auch im Gespräch geschützt.

trustMuss ich auf Englisch schreiben?+

Du brauchst kein Englisch, um Hilfe zu bekommen. Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Polnisch und Finnisch. Schreib einfach in der Sprache, in der du dich am sichersten fühlst.

trustWas ist, wenn ich wissen will, ob ihr eine Lizenz habt?+

Fragst du dich, ob wir in Deutschland zugelassen sind: ja, mit Lizenz GGL/8016/2006 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht gilt für unser gesamtes Angebot in Deutschland. Damit spielst du unter deutscher Kontrolle.

trustWas passiert, wenn mir die Antwort nicht reicht?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Fall. Löst sich nichts, reichst du die Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Beide Wege stehen dir ausdrücklich offen.